Zwroty pieniędzy i zwroty

Witamy w Warmery, gdzie zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Rozumiemy, że czasami sprawy nie idą zgodnie z planem i może zaistnieć konieczność zwrotu produktu lub zażądania zwrotu pieniędzy. Jesteśmy tutaj, aby poprowadzić Cię przez proces zwrotów i zwrotów pieniędzy, aby zapewnić bezproblemową obsługę.

Polityka zwrotów

  1. Kwalifikowalność: Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostawy.
  2. Proces zwrotu:
    • Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem zwroty@warmery.co.uk , aby rozpocząć proces zwrotu. Podaj numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie przyczyny zwrotu.
    • Autoryzacja zwrotu: Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
  1. Wysyłka zwrotna: W większości przypadków będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie, aby mieć pewność, że zwrot dotrze do nas.
  2. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu go powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie zastosowany do pierwotnej metody płatności w ciągu maksymalnie 14 dni . Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Polityka zwrotów

  1. Pełne zwroty pieniędzy: Oferujemy pełne zwroty pieniędzy za produkty, które zostały zwrócone zgodnie z naszą Polityką zwrotów i spełniają kryteria kwalifikowalności.
  2. Częściowe zwroty pieniędzy: W niektórych przypadkach możemy dokonać częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli przedmiot zostanie zwrócony w stanie, w którym nie nadaje się do ponownej sprzedaży, jest uszkodzony lub brakuje mu części.
  3. Termin zwrotu środków: Przetworzenie zwrotu środków trwa zazwyczaj do 14 dni, w zależności od metody płatności i instytucji finansowej. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po upływie określonego czasu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Uszkodzone lub wadliwe elementy

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Postaramy się zapewnić wymianę lub zwrot pieniędzy za przedmiot, którego dotyczy problem.

Zasady anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki, anulujemy je i zwrócimy pełną kwotę. Jeśli jednak zamówienie zostało już wysłane, po otrzymaniu przedmiotów może być konieczne przestrzeganie naszej Polityki zwrotów.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotu lub zwrotu pieniędzy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@warmery.co.uk

Jesteśmy po to, żeby Ci pomóc i zadbać o Twoją satysfakcję.

Dziękujemy za wybranie Warmery'ego. Doceniamy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia zakupowe.

Welcome to Warmery, where customer satisfaction is our top priority. 

We understand that sometimes things don't go as planned, and you may need to return or request a refund for a product. We're here to guide you through our returns and refunds process to ensure a hassle-free experience

Returns Policy

  • To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, and in its original packaging. We accept returns within 14 days from the date of delivery.

  • Contact us: Please reach out to our customer support team at info@warmery.co.uk to initiate the return process. Provide your order number and a brief explanation of the reason for the return.

    Return Authorisation: Once your return request is approved, we will provide you with a return authorisation and instructions on how to proceed.

  • In most cases, you will be responsible for covering the cost of return shipping. We recommend using a trackable shipping method to ensure that your return is received by us.

  • Once we receive your returned item and inspect it, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, and a credit will be applied to your original payment method within up to 14 days. Please note that shipping costs are non-refundable.

Refunds Policy

  • Full Refunds

    We offer full refunds for products that are returned in accordance with our Returns Policy and meet the eligibility criteria.

  • Partial Refunds

    In some cases, we may issue a partial refund if an item is returned in a condition that is not resalable, damaged, or missing parts.

  • Refund Timing

    Refunds typically take up to 14 days to process, depending on your payment method and financial institution. If you haven't received your refund after the specified time, please contact us for assistance.

Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team within 14 days of receiving the product. We will work to provide a replacement or a refund for the affected item.

Cancellation Policy

If you wish to cancel an order, please contact us as soon as possible. If your order has not yet been processed for shipment, we will cancel it and issue a full refund. However, if the order has already been shipped, you may need to follow our Returns Policy upon receipt of the items.

Have a Question?